保安巡邏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、時(shí)效性

　　保安人員應(yīng)提前10分鐘到崗，上崗前要按照保安員儀容儀表細(xì)則規(guī)定做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　二、準(zhǔn)確性

　　1、保安巡邏要帶好對(duì)講機(jī)和通信工具，并按規(guī)范佩戴好。

　　2、按照分派的任務(wù)到各自巡邏范圍內(nèi)開始工作，工作期間要不間斷巡邏。

　　3、查看交辦事項(xiàng)記錄，認(rèn)真詢問交接人交辦事項(xiàng)的情況，做好交接 班工作。

　　三、文明性

　　1、保安巡邏時(shí)精神飽滿，動(dòng)作規(guī)范，展現(xiàn)天山大峽谷保安形象。

　　2、保安員對(duì)景區(qū)停車場(chǎng)、綜合服務(wù)樓、旅游道路沿線等地方進(jìn)行巡視檢查，保護(hù)景區(qū)設(shè)施和游客財(cái)產(chǎn)安全。

　　3、巡邏時(shí)不要與其他人員交談與工作無關(guān)的事情，不要左顧右盼、漫不經(jīng)心、隨意擺弄手機(jī)、看手表、雙手東摸西摸。

　　4、如遇游客咨詢，要耐心細(xì)致地給予解答，目視對(duì)方，聲音不宜過大，以對(duì)方能聽清楚為宜。說話的語調(diào)要親切、誠(chéng)懇，表情要自然，表述要得體、簡(jiǎn)潔明了。

　　四、安全要求

　　1、保安員對(duì)景區(qū)停車場(chǎng)、綜合服務(wù)樓、旅游道路沿線等地方進(jìn)行巡視檢查，保護(hù)景區(qū)設(shè)施和游客財(cái)產(chǎn)安全。

　　2、巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有損景區(qū)利益或景區(qū)形象的事要及時(shí)制止。

　　3、提高警惕，注意觀察區(qū)域內(nèi)的情況，防止和減少各類事故的發(fā)生。在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員及違法犯罪嫌疑人的，應(yīng)予以監(jiān)視并及時(shí)匯報(bào)，必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)，做好詳細(xì)記錄。

　　4、檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患，防止火災(zāi)等事故發(fā)生，減少搶劫、盜竊等不法侵害。

　　5、在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。

　　6、巡邏過程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害或治安事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)和公安機(jī)關(guān)，采取相應(yīng)的措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　五、著裝要求

　　1、巡邏時(shí)必須穿著本崗位統(tǒng)一服裝，紐扣要扣齊，不許敞開外衣，不允許將衣袖褲腳卷起。上班統(tǒng)一佩戴工牌，工牌統(tǒng)一佩戴在左胸襟處。

　　2、制 服外衣口袋不裝過厚物品，不可佩戴無關(guān)裝飾物，對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩戴在左側(cè)腰帶上，使用對(duì)講機(jī)統(tǒng)一左手持機(jī)。

　　六、行為要求

　　工作期間，注意自身言行舉止，杜絕與游客發(fā)生口角、沖突，對(duì)游客的咨詢做到百問不厭。游客出現(xiàn)沖動(dòng)或失禮時(shí)，應(yīng)保持克制態(tài)度，不能惡語相加。

　　七、功能性

　　確保停車場(chǎng)車輛和游客人身財(cái)產(chǎn)安全。